良好的信用記錄對企業發展有著重要意義
一、信用檔案中的每條信息對企業的銷售、合作、招聘、投標、信貸等商務活動起著能否成功的關鍵作用, 影響著企業的發展
1、信用檔案如影相伴、時刻影響著企業:信用檔案是企業的信用身份證,是企業整體信用的動態展現,目前失信嚴重,客戶為了安全,必然關注交易對方的信用狀況。檔案優良,可給企業帶來無限商機,幫企業決勝于無形;檔案不良,客戶在不覺間流失。信用檔案就像一只無形的“手”,時刻以特殊方式影響著企業的發展。
2、信用檔案中的信息均為《政府信息公開條例》、國務院《征信業管理條例》的規定可以采集的合法信息,不涉及企業的商業秘密;憲法規定任何單位和公民都有發布評價的權力,并對真實性負法律責任。
二、信用檔案幫助企業贏得客戶信任,提升銷售量
1、商務談判中
①檔案不良,臨近簽約的客戶也會流失  人們在購買或簽約前,都已習慣查詢對方的信用狀況。如果檔案不良,會導致客戶對企業負面擴大的聯想,本能地“避兇趨利”,放棄合作!
②檔案優良,使合作更加順利  良好信譽,使商務談判順利,考察時間縮短,降低成本,提高簽約率,提升客戶忠誠度。
2、發展新客戶方面
①檔案不良,未曾謀面就被淘汰。  現在的客戶在合作、購買前,并不是直接去廠家、商店,而是先上網搜查“商品名稱”,圈定數個賣家,進行功能、價格比對,最后查看信用檔案以決定與哪家合作。任何客戶都會選擇信用狀況良好的企業,信用不良的企業在不覺間被淘汰。互聯網時代,有這種交易習慣的群體已相當普遍。
②檔案優良幫助企業獲得信任,吸引更多新客戶慕名而至。
大中型企業:匯聚信用力量,提升誠信形象,增強信用核心競爭力
資質和榮譽,是企業最有價值的無形資產,是在發展過程中承擔社會責任的重要見證。若陳列室內,無法讓大眾和客戶知曉;掛于網站,因網上造假泛濫而易被懷疑、易被仿冒“搬遷”。把資質、榮譽記錄到信用檔案,可匯聚信用力量,提升誠信形象,贏得更多社會信任。
案例:將多年積累的資質榮譽變成了企業信用營銷的平臺 廣東某大型電器企業,將積累的大量資質、認定、 許可、商標、專利、榮譽等有價值信息,通過中國聯合征信系統信用檔案每條信息都準確地標注發布單位、發布文號、發布時間等,有據可查,匯聚成金光閃閃的信用能量。數月后,在廣告投放量不變的情況下,每天客戶電話量明顯增多,成交率提高了,各地經銷商也奇怪地向總部反映“現在客戶好談了,提疑問的也少了”。企業老總從征信系統中看到了重大商機,調動精兵強將成立了“信用營銷領導小組”,親任組長,圍繞信用檔案平臺,全方位挖掘企業信用資源,充分發揮信用能量,開始了更高層面的信用營銷戰略。
小微企業:贏得客戶信任,獲得合作商機,實現快速成長
小微企業規模小,實力弱,要想做大、做強,一定要有堅定的決心和長遠規劃,借助信用檔案將現有的資質、許可和榮譽展示出來,提升信用分值,積累信用財富,奠立信任基礎,讓有限的無形資產得以彰顯,以贏得客戶信任和商機,這是小微企業快速成長的捷徑,也是必由之路。
案例一:信用檔案助力小微企業快速發展 北京某小食品廠的張總有高招:在同行中搶先完善信用檔案,將商務網站上的“資質榮譽”換成“信用檔案”,把信用網址印到名片、包裝、宣傳冊上。僅僅三個月,主動找上門的新客戶增加了兩倍,其中大部分是競爭對手們的老客戶,產品銷量供不應求,小廠新增一條生產線。
案例二:信用檔案是吸引員工的法寶 浙江省某服裝企業,盡管福利待遇不錯,卻一直為招聘員工犯愁。 2011年3月企業開通了信用檔案,大量的資質、榮譽,特別是勞動保障部門頒發的榮譽表彰和老員工們的良好評價,記錄到了檔案中,前來應聘的員工絡繹不絕。
外貿型企業:與國際接軌,開拓更大市場
很多國家早已建有社會信用體系,格外重視信用。外商對中國商家的信用一直高度關注,他們通過“谷歌” 搜索國內企業的信用狀況,每天都有大量的境外IP訪問征信系統。外貿企業按照國際慣例完善信用檔案,能夠進一步提升信用形象,夯實信用基礎,獲得更多國外商家的訂單;同時,因為信用檔案不良而被莫名終止合作的商家已不在少數。
案例:信用檔案中一條失信記錄讓已經簽約的信貸協議中止 安徽某置業公司,從瑞士銀行談妥一筆巨額資金,但臨近劃款前銀行發出了終止通知。原因:瑞士銀行通過“谷歌”搜索到該企業的信用檔案中有一條欠稅的不良記錄。
經營狀況不佳企業:規避信任風險,轉化信任危機,扭虧為盈
企業經營狀況不好時,更難贏得客戶的支持,要沉下心來究其原因,是缺少客戶?缺少員工?缺少好項目?還是缺少資金?這些問題的存在都可以通過建立良好的信用來解決。完善信用檔案,重建良好的信任關系,客戶、員工、資金、項目等都可以重新被吸引而來;如果沒有了信用,一切都不會再有。
讓“知道”變為“信任”,是注重廣告宣傳企業高效之策
據統計,單純的廣告效應,成交率普遍較低。完善信用檔案,讓“知道”變為“信任”,才可以降低交易成本、提高成交率,使廣告發揮出更大的效益,達到事半功倍之效。
企業被坑、被騙怎么辦?
企業在經營中一旦出現被騙,打官司費時費力,往往是打贏了官司輸了錢。有了信用檔案,僅用幾分鐘的時間,把被騙的事實記錄到對方的信用檔案里,借用輿論及大眾的監督威力迫使對方出面進行和解。這是低成本的解決辦法之一。
案例:信用檔案中一條投訴信息讓簽約的客戶紛紛退單 廣西某農機廠,一段時間來銷量大減,數筆訂單接連被退。原因:其機械設備未設防護罩,致一客戶手臂重傷。多次交涉未果,客戶投訴到該企業信用檔案中。搜索該企業信用時, 這條投訴排在百度首頁,于是客戶看到后紛紛放棄合作和退單。查明原因后,在征信系統的“和解機制”下,雙方達成共識,企業公開道歉,并將機械改裝。客戶對企業的誠意和做法深表認可,把善后處理結果如實地發到了該企業的信用檔案中。不久老客戶又回來了,新客戶也增多了。