E-315:9000國際信用管理體系
                              信用商賬催收標(biāo)準(zhǔn)

第一章 總則
第一條 為了促進(jìn)各會員信用機(jī)構(gòu)共享資源，利用社會懲罰的方法依法催收賬款，提高商賬催收的成功率，規(guī)范商賬催收活動，促進(jìn)社會誠信，降低交易成本，根據(jù)國際慣例和通行法律原則，國際信用標(biāo)準(zhǔn)化組織制定本標(biāo)準(zhǔn)。
第二條 本標(biāo)準(zhǔn)所稱信用商賬催收，是指利用對欠款人進(jìn)行信用威脅和信用懲罰的方式迫使其還款的商賬催收方法。
第三條 信用商賬催收應(yīng)遵循合法、互助的原則。
第四條 會員信用機(jī)構(gòu)與E-315:9000立信單位進(jìn)行信用商賬催收，適用本標(biāo)準(zhǔn)。其它單位進(jìn)行商賬催收，可參照本標(biāo)準(zhǔn)。
第二章 催收程序與方法
第五條 信用商賬催收按以下步驟進(jìn)行：
　　第一步，了解和審核欠款情況。要求委托方提供如下資料與相關(guān)證據(jù)：
　　1.欠款形成的原因；
　　2.企業(yè)為催款已經(jīng)做出的努力；
　　3.欠款人對欠款提出的理由。
　　認(rèn)為證據(jù)合法有效的，接受委托，簽訂委托合同。
　　第二步，正確制作《信用催款函》，依法正確確定告誡條款。信用催款函，應(yīng)采用國際信用標(biāo)準(zhǔn)化組織規(guī)定的格式，應(yīng)包括規(guī)定的項目。告誡內(nèi)容不得與所在國法律和E-315:9000國際信用管理體系標(biāo)準(zhǔn)相抵觸。
　　第三步，將《信用催款函》向國際信用標(biāo)準(zhǔn)化組織備案。
　　第四步，送達(dá)信用催款函。
　　第五步，對方按信用催款函規(guī)定還款的，在原備案的信用催款函上加注付款日期與金額，并向還款單位回函。
　　對方未按信用催款函規(guī)定還款的，按信用催款函上的告誡條款實施信用懲罰。
第六條 經(jīng)信用執(zhí)業(yè)人員審核或調(diào)查，有充分的證據(jù)證明欠款行為存在的，可在《信用催款函》上告誡或單獨(dú)告誡對方實施公告催款，并撰寫和發(fā)布《催款公告》。
第七條《催款公告》及相關(guān)資料公告在*****網(wǎng)（注：國際信用標(biāo)準(zhǔn)化組織指定信用服務(wù)平臺）及其聯(lián)盟網(wǎng)站上，欠款人還款后取消公告。
第八條 《催款公告》必須經(jīng)過信用執(zhí)業(yè)人員的審核，應(yīng)符合以下形式條件：
　　一、文筆流暢，事實清楚、客觀全面。應(yīng)包括以下內(nèi)容：
　　1.欠款形成的原因；
　　2.債權(quán)人為催款已經(jīng)做出的努力；
　　3.信用機(jī)構(gòu)為催款已經(jīng)做出的努力；
　　4.債務(wù)人對欠款提出的理由；
　　5.債權(quán)人對債務(wù)人欠款理由的意見。
　　二、不得有侮辱性語言，主觀判斷性語言。
第三章 違約責(zé)任
第九條 未按規(guī)定將信用催款函向國際信用標(biāo)準(zhǔn)化組織備案的，對信用執(zhí)業(yè)人員和所在信用機(jī)構(gòu)處于公告批評的處罰，情節(jié)嚴(yán)重的處于禁業(yè)一年至五年的處罰。
第十條 對《催款公告》內(nèi)容的實質(zhì)條件和形式條件審核錯誤的，根據(jù)情節(jié)對信用執(zhí)業(yè)人員和信用機(jī)構(gòu)處于公告批評、永久曝光、聯(lián)合曝光、禁業(yè)一年至五年、永久禁業(yè)處罰，并由信用機(jī)構(gòu)和信用執(zhí)業(yè)人員實際承擔(dān)法律責(zé)任。
第四章 附則
第十一條 本標(biāo)準(zhǔn)自發(fā)布之日起施行。
第十二條 本標(biāo)準(zhǔn)會被修訂，使用本標(biāo)準(zhǔn)的各方應(yīng)充分注意本標(biāo)準(zhǔn)的修訂，并使用本標(biāo)準(zhǔn)的最新版本。
第十三條 本標(biāo)準(zhǔn)涉及術(shù)語的定義見《E-315:9000國際信用管理體系國際信用行業(yè)術(shù)語》。
第十四條 本標(biāo)準(zhǔn)由國際信用標(biāo)準(zhǔn)化組織負(fù)責(zé)解釋。